Chăm sóc danh sách khách hàng vip cho Spa như thế nào?

12 Th9 Chăm sóc danh sách khách hàng vip cho Spa như thế nào?

Làm đẹp luôn là nhu cầu hàng đầu khiến các chị em phụ nữ quan tâm. Tuy nhiên, do công việc bận rộn với khoảng thời gian nghỉ ngơi ít ỏi – Spa luôn là lựa chọn hàng đầu giải quyết các vấn đề nan giải của họ. Hãy cùng xem các spa làm cách nào để chăm sóc danh sách khách hàng vip hiệu quả chiếm trọn niềm tin yêu của khách mà không phải bất kì một đối thủ nào khác sau đây nhé:

Chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại hay gmail

Khách hàng vip là những khách quen mang lại lợi nhuận thường xuyên cho spa, vì vậy cần có cách chăm sóc danh sách khách hàng vip hợp lý để luôn tạo được cho họ niềm tin và ấn tượng tốt nhất. 

Một trong những yếu tố làm nên tính chuyên nghiệp cho các spa là chăm sóc khách hàng qua điện thoại hay gmail. Bởi có đôi khi do bận bịu mà khách hàng sẽ quên đi spa của bạn. Vì thế thỉnh thoảng nhắc nhở khách về thời gian làm đẹp sẽ làm mức độ hài lòng của họ dành cho dịch vụ bên bạn sẽ tốt hơn rất nhiều.

Tâm lý khách hàng nói chung: Ai cũng đều mong muốn được sở hữu món hàng với mức giá ưu đãi hơn so với người khác. Cho nên hãy chiều ý họ với một thẻ khách hàng vip hay đơn giản hơn là những chiếc voucher sẽ kích thích được việc sử dụng dịch vụ của spa bên bạn. Với ưu đãi này khách hàng sẽ được giảm giá khi sử dụng dịch vụ của spa, đây sẽ là việc làm giúp bạn tăng thêm lượng danh sách khách hàng cho mình.

Đón tiếp bằng một nụ cười thật tươi

Nụ cười luôn tạo được nét thiện cảm ban đầu, bạn hãy mở đầu mọi cuộc giao tiếp bằng cách chào hỏi một vài câu đơn giản kèm theo nở nụ cười thật duyên dáng chắc chắn khiến cho khách hàng của bạn cảm thấy dễ chịu hơn rất nhiều. Chỉ cần một cử chỉ ân cần, chu đáo sẽ mở ra khả năng và quyết định được khách hàng đó có trở lại sử dụng dịch vụ bên bạn nữa hay không.

Nâng cấp máy móc, thiết bị hiện đại

Yếu tố quan trọng nhất để danh sách khách hàng vip của spa bạn tăng lên thêm mỗi ngày đó chính là nâng cấp chất lượng máy móc và mỹ phẩm mà spa đang dùng. Bạn nên chọn mỹ phẩm tại những nơi có uy tín, nguồn gốc rõ ràng để làm hài lòng khách và đừng bao giờ đánh đổi thương hiệu mình xây dựng bằng những sản phẩm rẻ tiền.  Điều này giúp bạn nhận được sự tin tưởng của khách hàng, lại có thêm thu nhập khi bán mỹ phẩm để khách hàng sử dụng tại nhà.

Quan tâm đến chi tiết khách hàng

Chẳng hạn như nhớ tên họ, gọi họ bằng chị A, chị B thân mật. Nhớ họ hay dùng các dịch vụ quen thuộc gì, bất kì sở thích, thói quen nào của họ… Điều này sẽ làm họ có cảm giác được quan tâm và vui vẻ hơn với spa của bạn.

Xử lý khéo léo trong việc đặt lịch hẹn

Đây cũng là một yếu tố quyết định, bạn hãy thật khôn khéo trong việc khách hàng của bạn có dời lịch sang khoảng thời gian khác hay thậm chí là sang ngày khác, vì như vậy họ sẽ cảm giác được bạn đang tôn trọng và muốn làm việc với bạn hơn là thái độ lại với họ. Ngoài ra, để đạt hiệu quả nhắc lịch hẹn mà không làm phiền lòng khách, bạn có thể gửi tin nhắn với lời nhắc trước cuộc hẹn vài giờ.

Trên đây là một số cách chăm sóc danh sách khách hàng vip cho spa của bạn. Hy vọng sẽ giúp spa của bạn kinh doanh đạt được những hiệu quả nhất định, ngày càng thành công hơn nữa.

DOWNLOAD MIỄN PHÍ Data khách hàng tiềm năng – THÀNH VIÊN CLB DOANH NHÂN ĐẤT VIỆT